직원 경험 트렌드: 2024년 성공적인 변화와 혁신을 위해 주력해야 할 5가지 핵심 분야
불과 지난 몇 년 동안 모든 기업과 그 직원은 평생 겪을 변화를 압축해 모두 경험했으며, 그 후유증도 나타나기 시작했습니다. 최근 가트너® 설문조사에 의하면, 조직 변화에 대한 직원의 지지도는 2016년 74%에서 2022년 43%로 크게 하락했습니다.
Workday Peakon Employee Voice의 인사이트에서도 혁신과 변화에 대한 직원의 점수는 직원 경험의 다른 모든 영역에 비해 평균적으로 크게 낮게 나타났습니다. 2024년에도 변화의 속도가 줄어들 가능성이 거의 없기 때문에 조직 차원의 트랜스포메이션이 직원 경험에 미치는 영향을 정확하게 파악할 필요가 있습니다.
126개 조직, 90,000여 명의 직원을 대상으로 혁신과 변화에 대한 점수를 분석한 결과, 무엇이 효과적이고 효과적이지 않은지에 관한 값진 인사이트를 얻었습니다.
리소스 및 지원과 관련해서는 매니저가 팀원보다 더 많은 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다. 임원진과 직원들 간에도 단절이 보여 변화에 대한 하향식 접근 방식에 따른 결함이 드러났습니다.